Verbraucher haben ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Nähere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.
Beachten Sie bitte im Widerrufsrecht auch den Unterpunkt "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts" zum Thema Rücksendung von individuell angefertigten Artikeln.
Jedes Jahr verlängert sich die Rückgabefrist von Bestellungen, die zwischen 1.12. und 23.12. getätigt wurden, bis zum 6. Januar des Folgejahres! Weihnachtsgeschenke können also 2 Wochen nach dem Weihnachtsfest noch zurückgesendet werden!
Bitte beachten Sie: Einen direkten Umtausch bieten wir NICHT an. Senden Sie das nicht gewünschte Produkt wie im folgenden Text beschrieben zurück.
Wenn Sie im Austausch ein neues Produkt wünschen, bestellen Sie dieses im Webshop bitte neu! Nur so können wir entsprechend die Verfügbarkeit des neuen Artikels gewährleisten. Das Austausch-Produkt ist dann schneller bei Ihnen und für die Rücksendung erhalten Sie innerhalb circa einer Woche eine entsprechende Rücküberweisung über den Zahlweg Ihrer ursprünglichen Bestellung.
Bevor Sie die Rücksendung an uns senden, sollten Sie folgende Bedingungen lesen und berücksichtigen:
Achtung! Wenn wir einen Artikel zurückerhalten, muss er für uns noch verkaufsfähig sein.
Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, 20% des ursprünglichen Wertes von der Rückerstattung abzuziehen.
2. Reklamation - Sie möchten ein Produkt reklamieren?
Wenn Sie einen Artikel wegen eines Schadens reklamieren wollen setzen Sie sich bitte ZUERST mit uns in Verbindung.
Hier bitten wir Sie um folgende Informationen:
- Bestellnummer und Email-Adresse
- Beschreibung des Schadens und des Hergangs, wie es zu dem Schaden gekommen ist
- Mind. 1 Foto (max. 5) des Schadens (bitte so detailgenau wie möglich).
Bitte gewähren Sie uns etwa 1-2 Werktage Zeit, um auf Ihre Nachricht zu reagieren.
Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und klären den weiteren Ablauf der Reklamationsabwicklung!
